Notre client ne voulait pas d'une simple option de ressourcement et, dans ce cas, le service a été fourni dans le cadre d'un accord de prestation de services fixe, l'énoncé des travaux.

Le premier défi consistait à qualifier et à intégrer 64 personnes capables de soutenir le programme en fonction des besoins. Nous avons assumé la responsabilité de la qualité du service et nous avons supprimé le casse-tête de l'identification, de l'entretien et de la sélection des candidats de notre client. Pour ce faire, nous avons utilisé notre propre base de données de compétences, nos compétences techniques, des journées portes ouvertes et des entretiens individuels.

Le projet initial, d'une durée d'un an et d'un montant de 12 millions de livres sterling, comptait près de 120 membres d'équipe de projet travaillant dans les différentes lignes d'activité. En tant que membre de l'équipe de direction, nos interactions régulières avec les principales parties prenantes de la direction ont contribué à garantir une réponse efficace et l'adhésion au projet. Nous avons relevé avec succès un certain nombre de défis, dont la plupart étaient de nature technique (normalisation des classes de construction, intégration avec les systèmes existants et mise en évidence des problèmes de performance technologique), mais dont certains étaient également opérationnels, avec un risque de réputation pour la Banque. Par exemple, la gestion de l'impact des problèmes de performance sur les clients, la détection des menaces à la sécurité des API et la garantie de la sécurité des données des clients lorsque les API sont utilisées par une tierce partie indépendante sont autant de défis qui ont été relevés avec succès.