El nostre client no només volia una opció de recursos directes i, per tant, en aquest cas, el servei es va proporcionar sota un acord de lliurament fix, declaració de treball.

El primer repte va ser qualificar i incorporar 64 persones que poguessin donar suport al programa segons les necessitats. Assumim la responsabilitat de la qualitat del servei i eliminem el mal de cap d'identificar, entrevistar i seleccionar candidats del nostre client. Això es va fer a través de la nostra pròpia base de dades de competències, competència tècnica, jornades de portes obertes i entrevistes individuals.

El projecte inicial de 12 milions de lliures esterlines i 1 any tenia gairebé 120 membres de l'equip del projecte treballant en les diverses línies de negoci. Com a part de l'equip de lideratge, les nostres interaccions regulars amb els principals grups d'interès de C-suite van ajudar a garantir una resposta exitosa i la compra del projecte. Vam superar amb èxit una sèrie de reptes, tot i que la majoria eren de caràcter tècnic (estandardització de classes de construcció, integració amb sistemes heretats i exposició de problemes de rendiment tecnològic), alguns també eren operatius, amb possible risc reputacional per al banc. Per exemple, com gestionar l'impacte dels problemes de rendiment en els clients, com detectar amenaces de seguretat de l'API i com garantir la seguretat de les dades dels clients quan les API van ser consumides per una 3a part independent es van navegar amb èxit.